Chính sách bảo hành

Công Ty TNHH Thiết Bị Xây Dựng Thành Quân cam kết bảo hành miễn phí toàn bộ các thiết bị mà chúng tôi cung cấp.

Thời gian bảo hành:

  • Theo đúng cam kết nhà cung cấp bảo hành
  • Theo từng dòng sản phẩm

Hình thức bảo hành và thời gian đáp ứng, khắc phục sự cố:

  1. Ngay từ khi nhận được thông báo của Quý khách về tình trạng hỏng hóc của thiết bị mà chúng tôi đã cung cấp, chúng tôi sẽ cử cán bộ kĩ thuật phụ trách bảo hành liên lạc với Quý khách để xác định sơ bộ tình trạng và phương án xử lý. Cán bộ của chúng tôi có thể hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng tự sửa chữa từ xa thông qua các hình thức như điện thoại, fax, email, SMS hay internet (nếu có thể).
  2. Nếu việc hỗ trợ từ xa không giải quyết được sự cố, Quí khách trực tiếp mang đến Địa Chỉ : 21-23 Phạm Phú thứ , Phường 11 , Quận Tân Bình , TP.HCM

Thiết bị sẽ không được bảo hành nếu những hỏng hóc gây ra do lỗi của Bên mua hoặc người sử dụng trong thời gian bảo hành như:

  • Sử dụng thiết bị không theo đúng hướng dẫn sử dụng gây ra hỏng hóc.
  • Thiết bị bị chập cháy do điện không ổn định, do thiên tai.
  • Các thiết bị sử dụng vật tư tiêu hao hay phụ tùng thay thế không phải doCông Ty TNHH Thiết Bị Xây Dựng Thành Quân cung cấp mà do đó gây hỏng.
  • Thiết bị bị sửa chữa, hiệu chỉnh không phải do kĩ thuật viên của Công Ty TNHH Thiết Bị Xây Dựng Thành Quân gây hỏng.
  • Làm đổ vỡ, biến dạng, vi phạm nguyên tắc sử dụng như để ướt, để lửa gây hư hại máy….
  • Trong các trường hợp nêu trên, chúng tôi vẫn đảm bảo sửa chữa khôi phục thiết bị nhưng Quý khách sẽ thanh toán theo chi phí thực tế phát sinh .